オンライン：ご利用ガイド｜京都の和菓子

ご利用ガイド

ご注文の流れ	お支払いについて	送料・配送について	ご包装について
のしについて	キャンセル・変更について	領収書について

ご注文の流れ

STEP1　商品を選び、カートに入れる
ご注文いただく商品をお選びいただけましたら、のしのご希望および数量をご入力の上、各商品ページにある「カートに入れる」をクリックしてください。

STEP2　ご注文手続きに進む
ページ右上のカードボタンをクリックし、現在お選びいただいている商品をご確認ください。

クレジットカード決済の場合は「レジに進む」をクリックしてください。
amazon payでお支払いの場合は「amazon pay」をクリックしてください。

STEP3　お客様情報を入力する
会員の方はメールアドレスとパスワードを入力してください。
会員登録をされていない方は「新規会員登録」よりお客様情報をご登録ください。
会員登録をせずに購入される場合は「ゲスト購入」をお選びください。
（amazon payをご利用の場合にはこちらの画面は表示されません。）

STEP4　ご注文を確定する
ご注文内容確認画面にて、商品やお届け先などに間違いがないかご確認ください。
お届け先がご自宅宛ではなく、先様への配送を希望される場合は、お届け先「変更」ボタンをクリックして、お届け先のお名前、ご住所、お電話番号をご入力ください。

クレジットカード決済の場合は「クレジットカード決済へ」をクリックして、クレジットカード情報の入力をしてください。
amazon payの場合は「ご注文を確定する」をクリックしてください。

ご注文完了後、「ご注文番号」が記載された注文確認メールが自動的に送信されます。
ご注文番号はお問い合わせの際に必要になりますのでご確認ください。

お支払いについて

お支払い方法は､下記からお選び頂けます｡

・クレジットカード
・Amazon Pay

送料・配送について

オンラインショップの配送は､通常､日本郵便｢ゆうパック｣にて承っております｡
料金･サービスについての詳細は｢日本郵政株式会社　ホームページ｣をご覧下さいませ｡

１:配送料金について

①	配送料金は下記の通りです。
	日本郵便「ゆうパック｣にてお送り致します｡ 1,740円・・・北海道 1,450円・・・沖縄 1,150円　・・・東北(青森､秋田､岩手､宮城､山形､福島) 990円　･･･関東･信越･九州(東京､神奈川､千葉､埼玉､茨城､栃木､群馬､山梨､　　　　　　　新潟､長野､福岡､佐賀､長崎､熊本､大分､宮崎､鹿児島) 880円　・・・北陸･東海･近畿･中国･四国(富山､石川､福井､静岡､愛知､岐阜､三重、　　　　　　　大阪､滋賀､奈良､和歌山､兵庫)(岡山､広島､山口､鳥取､島根、香川､　　　　　　　徳島､愛媛､高知) 820円　・・・京都府下
②	縦・横・高さの合計が170cmまで、かつ重量30kgまでを1個口とし、1個口あたりの送料となります。

③	購入量が多い場合、2個口以上になる場合もありますので、ご注意下さい。尚､その場合は個口毎に送料を頂きます｡

④	送料には消費税が含まれます。

2:配送日数について

①	午前中に受信いたしましたご注文は、原則として受信当日に、ご注文内容を確認いたします。

②	全てのご注文商品を本店（京都市）より配送いたします。お送り先の地域により、配送日数がことなります。また、お届けする時間帯のご指定によっても、配送日数がことなります。お届けご希望日のご指定がない場合は、商品内容によりますが、おおむね5営業日程度で出荷いたします。

③	ご注文商品の在庫がない場合､準備が整い次第お送り致します｡予めご了承下さいませ｡

④	お届けご希望日をご指定される場合は、ご注文日を含め、7日以降先の日付よりご指定下さい。

⑤	指定時間等のｻｰﾋﾞｽについては下記をご参照下さい｡

３:各サービス利用について

日本郵便｢ゆうパック｣配送時間指定
午前中 / 12時-14時 / 14時-16時 / 16時-18時 / 18時-20時 /19時-21時
但し､地域によっては､時間帯のｻｰﾋﾞｽの指定ができない場合や遅延する場合もございます｡

ご包装について

商品は包装してお届けいたします。
＊一部包装できない商品もございます（焼菓子などの個包装商品単品や、袋状のもの、包装できない形状のもの）。

一般進物用の包装紙

慶事用進物の包装紙

お仏事用の包装紙

弊店代表商品である「京銘菓　雲龍」、「京名菓　復刻　雲龍」は、
専用の包装紙にてお包みいたします。
＊単品の場合に限ります。お詰合せの場合は一般進物の包装紙、
　またはお仏事用包装紙にてお包みいたします。

のしについて

ご進物にあわせて、熨斗をご用意させていただきます。
＊焼菓子などの個包装単品のものや、袋状のもの、小さな箱のものなど、一部熨斗をお掛けできないものもございます。

紅白の薯蕷饅頭や、御結婚、御出産などの御慶事に。
＊オンラインショップにてご用命の際は、連絡欄にご用途をご記入くださいませ。

仏事用の熨斗紙

キャンセル・変更について

キャンセル・変更

恐れ入りますが、一度お申し込みがあった場合のキャンセル・変更は基本的には承っておりません。
やむをえない事情のある場合は弊店に直接お電話頂き、ご相談くださいませ。

商品によっては、出荷前であってもお申し込み後の変更を承れないものもございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換

お菓子は食品ですので、商品発送後のご返品やお取り替え、ご返金などは、お断りさせていただいております。ご了承ください。
万一、お届け商品に破損や不良があった場合は、お電話またはメールにてお申し出ください。

領収書について

領収書をご希望される方は、ご注文時にその旨を弊店への連絡欄にご記入ください。
弊店にてご入金確認後、ご依頼主のご住所宛てに別途ご郵送申し上げます。